شروط الخدمة.

تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط») وصولك إلى Wevlix («الخدمة») واستخدامك لها، والتي تديرها Wevlix («نحن» أو «لنا»). وبإنشائك حسابًا، أو دخولك إلى لوحة التحكم، أو استدعائك لواجهة برمجة التطبيقات، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

إذا كنت توافق نيابةً عن شركة أو كيان آخر، فأنت تقر بأن لديك الصلاحية لإلزام ذلك الكيان بهذه الشروط.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيُرجى عدم استخدام الخدمة.

لاستخدام الخدمة، يجب عليك:

• أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل
• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء الحساب
• الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك ورموز واجهة البرمجة الخاصة بك
• إخطارنا فورًا بأي وصول غير مصرح به
• تحمّل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم في إطار حسابك

أنت المسؤول الوحيد عن أمان رموز واجهة البرمجة الخاصة بك. وإذا تعرّض أحد الرموز للانكشاف (كأن يُنشر عن طريق الخطأ في مستودع عام)، فقم بإلغائه فورًا من لوحة التحكم وتواصل معنا إذا اشتبهت في إساءة استخدامه.

لا يجوز لك استخدام الخدمة من أجل:

• إرسال رسائل مزعجة أو رسائل تصيّد احتيالي أو اتصالات غير مرغوب فيها
• انتحال شخصية أي فرد أو كيان، أو تحريف انتمائك
• إرسال رسائل تخالف سياسة Meta للمراسلة التجارية عبر واتساب
• إرسال محتوى غير قانوني أو تشهيري أو مسيء أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية
• التدخل في الخدمة أو تعطيلها أو محاولة تجاوز حدود المعدل
• إجراء هندسة عكسية أو فك تجميع أو محاولة استخراج الشيفرة المصدرية
• ممارسة مخططات إساءة استخدام رموز التحقق أو الاحتيال أو أي نشاط ضار آخر
• إعادة بيع الخدمة أو إعادة توزيعها دون إذن كتابي صريح منّا

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تخالف هذه القواعد، دون إشعار مسبق عندما تكون المخالفة جسيمة أو مستمرة.

تعتمد Wevlix نموذج محفظة مسبقة الدفع:

• تقوم بشحن رصيد محفظتك باستخدام وسائل الدفع المدعومة (التي تتم معالجتها عبر Stripe)
• يُخصم من رصيد محفظتك عن كل رسالة يتم تسليمها، وذلك حسب الدولة الوجهة
• التسعير شفاف: سعر الرسالة الواحدة يساوي السعر الأساسي لدى Meta بالإضافة إلى رسوم خدمة بسيطة لـ Wevlix
• لا تُخصم أي رسوم إلا مقابل الرسائل التي يتم تسليمها بنجاح، وليس مقابل المحاولات الفاشلة أو المعلّقة
• تُطبَّق خصومات الفئات السعرية تلقائيًا بناءً على حجم استخدامك الشهري

يظهر التسعير الحالي لكل دولة في حاسبة الأسعار على موقعنا وفي لوحة التحكم. وقد تتغير الأسعار بإشعار مدته 30 يومًا يُرسَل للمستخدمين النشطين.

أرصدة المحفظة غير قابلة للاسترداد افتراضيًا، وذلك للأسباب التالية:

• نحن لا نخصم رسومًا إلا مقابل الرسائل التي تُسلَّم؛ ويبقى أي رصيد غير مستخدم في محفظتك دائمًا
• أرصدة المحفظة لا تنتهي صلاحيتها، ويمكن استخدامها في أي عملية تسليم مستقبلية

إذا كنت تعتقد أنه تم خصم مبلغ منك بالخطأ، أو تأثرت بانقطاع في الخدمة، أو لديك أي استفسار متعلق بالفوترة، فتواصل معنا عبر واتساب. نراجع كل شكوى على حدة، وقد نمنح رصيدًا أو نسترد المبلغ وفقًا لتقديرنا في حال وجود خلل واضح من جانبنا.

لحماية الخدمة ومنع إساءة استخدامها، نطبّق حدود معدل استخدام:

• حدود معدل لكل حساب على عدد الطلبات في الدقيقة والساعة
• حدود معدل لكل رقم هاتف لمنع إساءة استخدام رموز التحقق
• حدود معدل لكل عنوان IP لمنع إساءة الاستخدام الآلي
• حدود لكل بادئة دولية على الأكواد الدولية غير الموثّقة

الحدود التفصيلية موثّقة في وثائق المطورين الخاصة بنا. وإذا كنت بحاجة إلى حدود أعلى لاستخدام مشروع، فتواصل معنا لمناقشة الترقية إلى فئة حجم أعلى.

قد يؤدي تكرار مخالفة حدود المعدل إلى تقييد الخدمة أو تعليق الحساب.

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمة إذا:

• خالفت هذه الشروط أو قواعد الاستخدام المقبول
• تورّط حسابك في نشاط احتيالي أو مسيء أو غير قانوني
• تلقينا بلاغًا موثوقًا بإساءة الاستخدام
• كان استمرار الخدمة يعرّضنا نحن أو مقدمي الخدمة الفرعيين لدينا لمخاطر قانونية
• ظل حسابك غير نشط لأكثر من 24 شهرًا

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت من لوحة التحكم. وعند الإنهاء:

• يُفقَد رصيد محفظتك ما لم نتفق على خلاف ذلك كتابيًا
• قد نحتفظ ببعض البيانات وفقًا لما يقتضيه القانون (راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا)
• تظل بنود هذه الشروط التي تقتضي طبيعتها الاستمرار بعد الإنهاء سارية

تُعد Wevlix وجميع العلامات التجارية والشعارات والبرمجيات والوثائق والمحتوى ذو الصلة ملكًا لنا أو لمرخِّصينا. ونمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام الخدمة لأغراض عملك التجاري خلال مدة سريان هذه الشروط.

تحتفظ بملكية البيانات التي ترسلها عبر الخدمة. وباستخدامك للخدمة، فإنك تمنحنا ترخيصًا محدودًا لمعالجة تلك البيانات فقط بغرض تقديم الخدمة.

لا يجوز لك استخدام علاماتنا التجارية أو اسمنا أو هويتنا في أي مواد عامة دون إذن كتابي صريح منّا.

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها» دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، إلا في الحدود التي يقتضيها القانون المعمول به.

لا نضمن أن:

• الخدمة ستعمل دون انقطاع أو دون أخطاء
• جميع الأعطال سيتم تصحيحها
• الخدمة ستلبي متطلباتك الخاصة

لا نتحمل المسؤولية عن الأعطال أو التأخيرات الناجمة عن:

• واجهة WhatsApp Business Cloud API من Meta
• خدمات أو مقدمي خدمة فرعيين آخرين من أطراف ثالثة
• مشكلات تتعلق بأرقام هواتف المستلمين أو الشبكات أو مشغلي شبكات الجوال
• أحداث القوة القاهرة (الكوارث الطبيعية، الإجراءات الحكومية، الهجمات الإلكترونية، وما شابه)

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وعند القيام بذلك:

• سنقوم بتحديث تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه الصفحة
• سنُخطر أصحاب الحسابات عبر البريد الإلكتروني بأي تغييرات جوهرية
• بالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنوفر فترة إشعار مدتها 30 يومًا قبل سريانها

استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات يعني موافقتك على الشروط المحدَّثة.